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お客様の声:リファブ

当社のお客様に、リファブ(中古半導体製造装置再生)事業について、アンケートのご協力を頂きました。

アンケート1.多くの会社の中から、弊社を選んで頂いている理由は何でしょう?

『立ち上げの方法が、迅速かつ丁寧である。(仕事の質が高い)
AMATの装置に対する技術的サポートが充実している。
費用が比較的リーズナブルである。』
『RIE装置にて、トラブルに関するFTAなど、経験豊富な知識や技術力がある為です。』
『技術的に大変 信頼しております。
「困ったときには必ず助けて頂ける」といった安心感があります』

中古部品も取り扱っており、安く収めることが出来る。
電話対応のアドバイスが的確で頼りになる。

サービスマンの技術のレベルが高いことです。

近場にオフィスを設置していただき、緊急時に的確なアドバイスまたは対応をしていただいてる。

アンケート2. 「弊社に依頼して良かった」と感じたエピソードはありますか?

『皆さん明るくて元気な人が多い。(接していて気持ちが良い)』
『レアな部品が入手出来た事。』
『米国から移設した古い装置が、御社のメンテナンスの元
現在も安定して生産を継続出来ている事。』

『(エピソード)
2年前の連休中に、突発故障により緊急必要部品が発生しました。
メーカーへ部品手配するにも、パーツ番号が不明により、大変困った事態が発生しました。
誠に勝手ながら、御社の方の個人携帯電話に連絡をした場合でも、心よく親切に対応して頂き、とても感謝しております。』
『どんな依頼に対しても、素早く回答して頂いています。
市場調査や情報レベルの依頼も、対応して頂いており大変助かっております。』

装置状態を把握しており細かな事まで知っているので異常箇所の特定が早い。

依頼したWORK以外の突発なトラブルにも柔軟に対応できるので安心できます。

手に入りにくい部品を安価に提供していただきました。

アンケート3.弊社サービス/製品に関する感想、改善へのご意見、メッセージ等

『老朽化対策(部品の置き換え・更新等)の情報が欲しいです。
定期的な技術交流会等の場が設けられればと思います。』

『装置改善提案などの新情報があれは、教えて頂きたいです。
今後も、変わらぬお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します。』
『改善は特にありません。今まで行って頂いているサービスを継続してください。』

装置の弱いところ(電源、etc・・・)の改善(国産化等・・・)をお願いしたい。

メーカーに出しています修理品が御社にて完全対応していただけると助かります。

お電話の際には、「ウェブサイトを見て、リファブの件で…」とお伝え頂けるとスムーズです。

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